Geht es um unangenehme Fragen?
Nein, es geht um eine Bank und ihre regionalen "Ableger".
Konkret habe ich vor kurzem zwei Sparbücher wieder gefunden (die sind nach dem Umzug vor 12 Jahren irgendwie ganz hinten im Kleiderschrank gelandet

) und wollte rausfinden, auf wen die identifiziert sind. Dafür muss man, laut Bankhompage, direkt in die Filiale kommen. Also ab zum Filialfinder und die nächstgelegenen Bankfiliale gesucht. Dann war ich auf der Hompage der Filiale um die Öffnungszeiten zu checken, und fand dort einen Hinweis, dass es sich um die Bank für die Region y mit Bankleitzahl 123 handelt, und dass man im Sparbuch schauen soll, wo es ausgestellt wurde. Zu dem Zeitpunkt war ich noch entspannt, weil ich wusste, dass beide Sparbücher in der örtlichen Bankfiliale eröffnet wurden. Trotzdem habe ich reingesehen und musste feststellen, dass die Bankleitzahl
nicht übereinstimmt. Als "Stammfiliale" ist eine Filiale 5 Orte weiter angegeben (in welcher ich ganz sicher noch nie war

). Also hab ich eine Mail an "meine" Filiale geschrieben und gefragt, wie das geht und, ob ich jetzt wirklich ewig zu dieser anderen Filiale fahren muss. Und mir wurde gesagt, dass die Bank in den letzten Jahren mehrere Umstrukturierungen durchlaufen hat, und sich dadurch regionale Zuständigkeiten geändert haben,
aber da sämtliche regional Banken zum selben Mutterkonzern gehören, kann ich auch zu "meiner" Filiale gehen. Nur, falls ich das Sparbuch auflösen möchte, müsste ich zur "Stammfiliale".
Das Ende vom Lied, heute war ich bei der Bank, gab der Dame die Sparbücher, sie hat reingesehen und meinte gleich, da sind wir nicht zuständig. Ich sagte ihr dann, dass ich extra per Mail angefragt hatte, aber da meinte sie nur, dass die Mails von einer Zentralstelle bearbeitet werden, und die Info falsch wäre.