Ich gehe mal davon aus, dass dies Sparbücher aus der Schweiz, ausgestellt von einer Schweizer Bank sind. Falls ja, sind die Sparbücher Teil einer sehr speziellen Kultur, welche für die Schweiz typisch ist/war und hoffnungslos aus der Zeit gefallen ist.
Das sind vermutlich jene Sichtguthaben, bei welchen nichtmal die Bank selber die Zinsen jeweils automatisch nachgeführt hat, sondern bei welchen man physisch jeweils selber die schmalen Büchlein an den Schalter bringen musste und der Schalterbeamte oftmals mit einem Lächeln: "Willst Du, dass ich die Zinsen nachtrage?" den Bestand aufdatierte. Kann mich noch erinnern, dass mir die zwei Schalterbeamten, welche dort arbeiteten, jeweils ihre Hände zum Gruss unter der Glasscheibe durchschoben und wir so auch einen kurzen, herzlichen physischen Kontakt hatten.
Nun zur Frage: wie kann das gelöst werden? Mein Rat ist simpel: Geh erstmal nicht zu einer vermuteten regionalen Filiale, sondern gleich zum kantonal grösstmöglichen Sitz. Der Grund ist, dass die Filialien mit den Sparbuchnummern gar nichts mehr anfangen können. Das ist per System längst auf IBAN Nr. umgestellt. Auch Deine Sparbücher werden mittlerweile also mit einer IBAN Nr. versehen sein. Da dieser Switch in aller Regel in der "Kerngeschäftsstelle" passierte, wird auch nur die über die Verzeichnisse verfügen, welche aus alten Sparheften, neue moderne Sparkonti machten. Das ist die entscheidende Transition und die passierte eben nicht in den kleineren Filialen.
Würde mich überraschen, wenn Du mit der neuen, aktuellen Nr. und dem physischen Sparbuch und einem gesetzlich anerkannten Ausweis dies dann nicht an jeder Filiale einlösen könntest, aber da fliessen möglicherweise je nach Bank spezifische Gesetzmässigkeiten mit ein.
Mein Rat also: setz Dich mit der Hauptbank in Verbindung, nenn die Nummer des Sparbuchs, lass Dir die neue Nummer des Sparkontos geben und frag, wo und wie genau Du zum Geld kommst. Die Bank wird Dir die Bedingungen nennen, welche Du erfüllen musst und Dir das weitere Vorgehen erläutern.
Ist ein bisschen Aufwand, aber wird so klappen, da bin ich mir recht sicher.
Hoffe auf frohes Gelingen und möge Dich der Zins, welche sich mittlerweile auf dem Konto angesammelt hat, positiv überraschen.
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