Das hört sich ganz danach an, als ob nicht fertig installiert wurde.
Da ich das Spiel nicht kenne, werfe ich einfach mal ein paar Methoden in den Raum.
1. Ist das ein altes Spiel? Wenn ja, dann den Kompatibilitätsmodus aktivieren.
Spiel Icon->Rechtsklick->Eigenschaften->Kompatibilität->Häkchen...