Update. Heute war jemand pünktlich (y) da, um auf meine Reklamationen zu reagieren. Der Typ selbst, mit dem ich mich via E-Mail gestritten hatte.
War ganz in Ordnung der Mensch, aber schnelle Abhilfe nicht in Sicht.
Hat meine marode Balkonbrüstung fotografiert, um dem bescheuerten erstellten...