Kulanz ist nur das Entgegenkommen des Händlers. Woraus dieses erwächst, ist irrelevant. Welchen Weg der Händler also einschlägt, den für ihn vorteilhaften oder nicht vorteilhaften, ist in seinem Ermessen. Macht er letzteres, kommt er dem Kunden per definitionem entgegen, er zeigt Kulanz.
Was er...