Was regt euch auf?

[Sm0kE]

Ganz ehrlich - niemals bei sowas aus dem Zimmer rausgehen. Du hast doch eine bestätigte und bezahlte Buchung.

Da müssen die eben die neu ankommenden doppelt gebuchten Gäste in einem anderen Hotel unterbringen. Und wenn sie das nicht wollen, weil teuer, müssen sie dir anbieten, 2 Nächte zu erstatten. 1 sowieso, nämlich die heutige, wo du kein Zimmer hast.. und eine zweite als Angebot für die Mitwirkung.

Deren Unfähigkeit ist nämlich nicht dein Problem.

 

[bisti21]

Ganz ehrlich - niemals bei sowas aus dem Zimmer rausgehen. Du hast doch eine bestätigte und bezahlte Buchung.

Da müssen die eben die neu ankommenden doppelt gebuchten Gäste in einem anderen Hotel unterbringen. Und wenn sie das nicht wollen, weil teuer, müssen sie dir anbieten, 2 Nächte zu erstatten. 1 sowieso, nämlich die heutige, wo du kein Zimmer hast.. und eine zweite als Angebot für die Mitwirkung.

Deren Unfähigkeit ist nämlich nicht dein Problem.

Danke für diesen Hinweis, so werde ich das beim nächste Mal auf jeden Fall machen. Obwohl ich nicht hoffe, dass das nochmal passiert... Nach einer Rückerstattung für diese zweite Nacht hatte ich, nachdem man mich in das Zimmer meiner Eltern "verlegt" hat, tatsächlich gefragt, aber das wurde verneint, weil ich die Nacht ja trotzdem im Hotel verbringen werde.

 

[VvJ-Ente]

Schau auf jeden Fall mal nach, ob es Unterschiede gibt zwischen Einzelzimmer, Doppelzimmer und Dreibettzimmer.

 

[MadFerIt]

Danke für diesen Hinweis, so werde ich das beim nächste Mal auf jeden Fall machen. Obwohl ich nicht hoffe, dass das nochmal passiert... Nach einer Rückerstattung für diese zweite Nacht hatte ich, nachdem man mich in das Zimmer meiner Eltern "verlegt" hat, tatsächlich gefragt, aber das wurde verneint, weil ich die Nacht ja trotzdem im Hotel verbringen werde.

da brauch ich doch nicht mal einen anwalt für, um einschätzen zu können, dass das nicht korrekt sein kann. du hast für ein zimmer gezahlt, dass du nicht nutzen konntest und das hotel ist der meinung, dass, wenn du die nacht auf einem sofa verbringt, das eine zum eigenen hotelzimmer gleichwertige leistung sein soll? die nacht auf dem sofa ist meiner auffassung nach eine aufbettung. keine ahnung, was das für ein hotel war, aber das ist schon sehr, sehr frech. höflich um eine erstattung bitten und wenn die nicht reagieren, mit anwalt drohen und (auch wenn man gar keinen hat oder sich holen will) und alle bewertungskanäle befeuern, die es gibt.

 

[VvJ-Ente]

@bisti21 ihr hattet ein Dreibettzimmer zum Preis von einem Einzelzimmer plus einem Doppelzimmer. Da könnte sogar eine Anzeige wegen Betrugs infrage kommen, wenn das Hotel auf dem alten Preis besteht.

 

[Plissken]

Das ist mal richtig unverschämt, aber viele versuchen sowas, da vielen Menschen der Aufwand nicht wert ist - mein Problem ist, ich lasse solche Verbrecher ungern gewinnen

 

[bisti21]

da brauch ich doch nicht mal einen anwalt für, um einschätzen zu können, dass das nicht korrekt sein kann. du hast für ein zimmer gezahlt, dass du nicht nutzen konntest und das hotel ist der meinung, dass, wenn du die nacht auf einem sofa verbringt, das eine zum eigenen hotelzimmer gleichwertige leistung sein soll? die nacht auf dem sofa ist meiner auffassung nach eine aufbettung. keine ahnung, was das für ein hotel war, aber das ist schon sehr, sehr frech. höflich um eine erstattung bitten und wenn die nicht reagieren, mit anwalt drohen und (auch wenn man gar keinen hat oder sich holen will) und alle bewertungskanäle befeuern, die es gibt.

Das war ziemlich genau deren Aussage. Die sagen, ich habe für die Übernachtung im Hotel bezahlt und ich übernachte ja auch im Hotel, also kein Problem. Aber ich werde vor der Abreise noch einmal mit denen reden, vielleicht kommen sie mir doch noch entgegen... Danke auf jeden Fall, für all die Antworten

 

[VvJ-Ente]

Ich würde an deiner Stelle eine E-Mail schreiben. Damit landet dein Anliegen schon mal direkt in der Verwaltung und du hast die Dokumentation, dass du rechtzeitig reklamiert hast. In die Mail würde ich schreiben, dass dir gesagt wurde, dass du aus deinem Zimmer ausziehen musst, weil das Hotel einen Fehler bei der Buchung gemacht hat. Und dass sie dir daher die Kosten für das Einzelzimmer erstatten müssen, sowie deinen Eltern die 25% vom Preis für das Doppelzimmer für das Downgrade auf Dreibettzimmer. Dann hast du noch Verhandlungsmasse für einen Kompromiss, wie dass du einen angemessenen Preis für dein Frühstück bezahlst o.ä.

 

[Herr Nullvier]

Danke für diesen Hinweis, so werde ich das beim nächste Mal auf jeden Fall machen. Obwohl ich nicht hoffe, dass das nochmal passiert... Nach einer Rückerstattung für diese zweite Nacht hatte ich, nachdem man mich in das Zimmer meiner Eltern "verlegt" hat, tatsächlich gefragt, aber das wurde verneint, weil ich die Nacht ja trotzdem im Hotel verbringen werde.

Haeh? Was sind denn das fuer unsinnige Argumente? "Weil sie hier auf der Couch im Flur schlafen duerfen, berechnen wir Ihnen den Preis fuer die Super-duper-Luxus-Hochzeitssuite. Ist ja schliesslich dasselbe Hotel." Also ehrlich, dreister geht's ja kaum.

 

[JL13]

@bisti21 du bist viel zu nett. Das ist eine verdammte Frechheit vom Hotel. Wenn sie das Zimmer doppelt vergeben haben, ist das zunächst mal ein Problem zwischen ihnen und den neuen Gästen. Dich aus dem Zimmer zu verjagen und es dir dann zu verrechnen, weil du ja trotzdem irgendwo im Hotel drin warst (Eigenes Zimmer, Couch im Zimmer der Eltern, als wäre das kein Unterschied ) grenzt ja schon fast an Betrug. Da würde ich auf die Hinterbeine stehen. Ruhig mit rechtlichen Schritten drohen, denn ich glaub auf keinem Planeten würden die damit durchkommen, wenn das wirklich vor Gericht gehen würde.